ajoutée le 2008-09-23 09:52:23
Alors que près de la moitié des joueurs dans les groupes de discussion jouaient uniquement sur les sites suédois,
le reste jouaient contre des joueurs étrangers. Il y avait un sentiment général parmi ces joueurs que les joueurs
suédois étaient en moyenne plus qualifiés que ceux d'autres pays. On a également reconnu que les joueurs suédois
ont une réputation dans d'autres pays comme étant calmes et calculés.
L'étude a identifié deux groupes distincts de joueurs de poker en ligne suédois, définis en termes de leurs
motivations de jouer et la manière dont ils jouent. Pour les joueurs occasionnels, l'expérience globale importe le
plus. Pour les joueurs professionnels, la capacité de gagner de l'argent a été leur principale motivation. Les
joueurs professionnels ont parfois utilisé des tactiques psychologiques afin de provoquer d'autres joueurs et se
mettre en colère. Cela pourrait avoir comme effet de réduire l'agréable expérience du joueur occasionnel qui a
regardé parfois ces actions comme étant rudes. Les joueurs ont observé que ce genre d'abus a été souvent ignoré ou
détecté par les sites de poker en ligne. De telles expériences peuvent dissuader certains joueurs de continuer à
jouer ou de les encourager à changer de sites s'ils ne sont pas prises en cosidération par l'opérateur.Toutefois,
les joueurs occasionnels ont noté que l'un des avantages du poker en ligne est qu'il est facile de changer de table
si on n'aime pas la compagnie. Cette observation peut expliquer plus en détail les conclusions de Wood, Williams et
Lawton (2007), qui ont noté que certains joueurs en ligne ont une aversion pour la clientèle des casinos normaux.
En outre, les joueurs débutants qui choisissent les tables à mise réduite, sont moins susceptibles de rencontrer
des joueurs professionnels, qui préfèrent des tables à haute mise. Une option pour l'opérateur est d'avoir des
tables non-tactiques, où tout acte de provocation ne soit pas toléré. Les caractéristiques sociales à ces tables
pourraient alors être maximisées. Encourager les joueurs à éviter de jouer agressivement peut les aider à éviter
de devenir trop suscités et entrer dans un état de dissociation dans lequel les dépenses excessives sont très
probables. Toutefois, certains provocations peuvent être considérés comme une partie légitime du jeu pour certains
joueurs et donc, d'autres tables où cela est tolérée pourraient également être envisagées de la même mannière.
Il est intéressant de noter que certains joueurs ont changer leur sexe pendant un jeu afin d'obtenir la perception
d'un avantage psychologique. Wood, Parke et al. (2007) ont noté que parfois, cela arrive parce qu'une femme joueur
se sent plus intimidée de jouer en tant que femme dans un environnement traditionnellement masculin. Même si ce
n'est que les hommes dans la présente étude qui ont déclaré un échange entre les sexes, il n'y avait que huit
femmes qui en ont pris part. On a démontré déjà que ce sont les femmes qui changent plus souvent leur sexe que les
hommes joueurs. Étant donné que le poker est, actuellement, une activité à prédominance masculine (73,8%), il faut
penser d'offrir des jeux seulement pour les femmes, où les femmes se sentent plus à l'aise en concurrence les uns
avec les autres. Toutefois, en assurant que seules de véritables femmes jouent pourrait être un défi en soi.
La confiance a été un élément essentiel pour décider sur quel site jouer. Conformément aux conclusions précédentes
sur la confiance dans les sites en général, cette étude a également révélé que plusieurs facteurs sont essentiels.
La réputation a été primordiale, et les joueurs ont accordé plus de confiance aux grandes entreprises qu'aux
opérateurs inconnus. Certains joueurs ont même renoncer à un bonus en faveur d'un opérateur de renom dans lequel
ils avaient confiance. Également essentiel pour maintenir une bonne réputation est un design clair, qui devrait
être facile à suivre et fonctionnait de manière efficace, ayant toutes les informations nécessaires. Les gains
doivent être versées rapidement pour rassurer les joueurs que tout fonctionne bien. De même, les erreurs de
connexion ont été signalés comme l'un des facteurs les plus ennuyeux, en particulier pour les joueurs
professionnels. Répondre rapidement et équitablement à des problèmes techniques a été également critique dans le
maintien de la confiance, comme c'était aussi le cas de résoudre efficacement toutes les allégations de fraude. À
cet égard, un bon service clientèle est essentiel pour la réputation à long terme de tout opérateur de poker en
ligne. En outre, les déclarations très visibles relatives à la sécurité des jeux offerts et la façon dont
l'entreprise répond à la tricherie peuvent aussi augmenter les niveaux de confiance des joueurs.
L'étude a révélé que les politiques de responsabilisation sont liées à la confiance d'un grand nombre de joueurs,
par la démonstration d'une intégrité qui va au-delà de l'offre d'un service efficace et allant jusqu'à se
préoccuper de ses joueurs. En conséquence, cette constatation soutient et étend les aspects de la Global Online
Gambler Survey. En outre, jouer de poker en ligne a été définie comme un jeu dans lequel il est facile de
comprendre que les gains proviennent directement d'un autre joueur, et non de l'opérateur de jeu en tant que tel.
Gagner contre la maison peut être passionnant, mais prendre l'argent pour l'épicerie de quelqu'un est susceptible
d'être moins passionnant. Bien que de telles affirmations ne semblent pas être toujours évidentes, il semble
clair qu'elles étaient au moins à l'arrière de l'esprit de certains joueurs. Par conséquent, le développement des
politiques de responsabilisation n'est pas seulement un choix éthique et une exigence réglementaire; le faire peut
également fournir deux éléments importants de valeur économique pour l'opérateur. La présence des mesures adéquates
de responsabilisation apparaît augmenter le niveau de confiance que certains joueurs ont pour un opérateur, ce qui
rend plus probable qu'ils vont jouer avec un opérateur qui a une politique de responsabilisation qu'avec un qui
n'en a pas. En outre, les mesures visibles de responsabilisation permettent aux joueurs de se sentir bien
lorsqu'ils gagnent et peut donc ajouter de l'enthousiasme à l'ensemble de leur expérience de jeux. Ces résultats
soulignent donc les avantages de toutes les parties impliquées d'une élaboration d'une véritable préoccupation
pour le bien-être des joueurs.
La présente étude a découvert un certain nombre de conclusions intéressantes sur les facteurs qui peuvent à la fois
augmenter et diminuer la confiance d'un joueur conçernant un opérateur de poker en ligne, ainsi que quelques-unes
des motivations pour avoir commençé à jouer. Nous devons garder à l'esprit que l'étude a été menée avec un petit
échantillon de joueurs, même si elle était suffisante pour une étude qualitative de ce type, et les joueurs
provenaient d'un pays en particulier (Suède). D'autres recherches pourraient enquêter sur un plus grand
échantillon représentatif, en utilisant les facteurs identifiés dans cette étude pour déterminer dans quelle
mesure ces conclusions s'appliquent aux joueurs de poker en ligne en général. La nature de ces activités devrait
en faire une simple tâche en relation avec les joueurs actuels. Toutefois, il serait également intéressant de voir
ce que le public pense en général sur ces questions, comme ces facteurs peuvent, en partie, déterminer les
personnes de jouer ou de ne pas jouer des jeux de poker en ligne dans le futur.
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